Une campagne pour le développement du commerce à Dudelange
Depuis plusieurs années déjà, la situation des commerces à Dudelange fait partie intégrante des enjeux de la commune. Si au fil des ans, celle-ci a pris de nombreuses mesures pour promouvoir et soutenir les commerçants locaux, l’année compliquée qui vient de s’écouler a engendré de nouveaux défis. Pour y faire face, de nombreuses mesures – qui ont déjà commencé à porter leurs fruits – ont été mises en œuvre.
Il va de soi que le commerce joue un rôle important dans le développement d’une ville vivante et dynamique, il en constitue une véritable épine dorsale. La diversité des enseignes et leur attractivité est un aspect indéniable d’une évolution vers le haut, tant pour les commerçants que pour les habitants. C’est pourquoi la promotion et le développement des commerces est depuis longtemps déjà une des priorités de la Ville de Dudelange, qui ne manque pas d’investir en ce sens.
2020 – une année riche en défis
L’émergence du coronavirus, au début de l’année passée, a engendré son lot de défis pour l’ensemble des commerçants et restaurateurs de Dudelange, qui ont fait preuve de beaucoup d’originalité et de flexibilité pour faire face à cette crise inédite. La Ville de Dudelange a, elle aussi, dû s’adapter et revoir son plan d’action pour promouvoir – et dans ce cas surtout soutenir – le commerce local.
Ce soutien s’est concrétisé entre autres par une action de grande envergure : la distribution de bons d’achats distribués aux habitants de Dudelange et valables dans les commerces de la ville, un investissement de près de 300 000 €. L’application mobile cityapp Dudelange ou encore la plateforme non-lucrative maindiddeleng.lu – qui a permis de récolter plus de 60 000 € à destination des commerces de Dudelange grâce au soutien des habitants – ont aussi été lancées pendant cette période.
Mais face à ces obstacles, la Ville de Dudelange tire un bilan positif : les moyens mis en place pour soutenir les commerces existants ont rencontré un franc succès auprès des habitants de la commune, qui a d’ailleurs vu s’installer – pendant cette période pourtant compliquée – plusieurs nouveaux commerces comme une succursale de la 1ère épicerie bio sans emballages au Luxembourg (OUNI), une épicerie italienne, une enseigne luxembourgeoise de nettoyage à sec, un restaurant végane ou encore un magasin de vêtements et, tout récemment, un magasin de décoration (Kuddelmuddel).
« Diddeleng läit eis um Häerz » :
les commerçants de Dudelange au cœur de la nouvelle campagne
Fier de ce succès, la Ville de Dudelange n’a pas oublié sa première priorité : la création et la promotion sur le long terme d’un paysage urbain et commercial attractif. C’est pourquoi elle a pensé et conçu une nouvelle campagne en collaboration avec l’agence créative standart, basée à Dudelange, évidemment.
Un paysage urbain attractif, sur le long terme
Le but de cette nouvelle campagne est de présenter la Ville de Dudelange comme une ville intergénérationnelle pour ses habitants et ses visiteurs, dont l’attractivité de la place économique et commerciale doit être continuellement développée, et ce, en fonction de son évolution démographique.
Et pour atteindre cet objectif, une bonne coopération entre tous les acteurs – la commune, son City Management, la FCAD (Fédération des Commerçants et Artisans de Dudelange) et l’agence en charge de la campagne – est indispensable. À l’aide d’une stratégie ciblée, l’image de la ville doit être influencée de manière positive, afin de devenir plus attractive pour toutes les générations et encourager la consommation locale.
Le point de mire de la campagne se trouve, dans ce cas précis, être la diversité de l’offre commerciale présente à Dudelange, les commerces de détail, les prestataires de services, les artisans, le secteur gastronomique, sans oublier la proximité privilégiée avec les commerçants. Sans oublier le rayonnement régional dont Dudelange fait naturellement preuve.
Un nouveau slogan conforme à la nouvelle image de la ville
« Diddeleng läit eis um Häerz », ou Dudelange nous tient à cœur, est le maître-mot et fil conducteur de cette campagne et véhicule tout ce que celle-ci souhaite communiquer. Outre le fait de fonctionner dans les langues les plus courantes de la commune, le slogan fait appel aux émotions et invite à continuer de soutenir les commerces de proximité, le secteur de la gastronomie et l’ensemble de la commune, en informant les habitants sur les commerces existants, en attirant une nouvelle clientèle de non-Dudelangeois, bref en montrant tout ce que Dudelange a à offrir.
L’idée de la force des émotions est également présente dans le visuel de la campagne, qui reprend le symbole du cœur, lié à la carte de Dudelange.
Le cœur est un symbole universel représentant la vie, l’amour, les émotions, tandis que la carte des rues de Dudelange – les veines à travers lesquelles le sang circule et fait battre le cœur – invite les gens à découvrir ou redécouvrir leur ville et permet également de mettre en avant certains quartiers, selon les besoins de la campagne.
Le visuel principal de la campagne représente donc un cœur qui comprend une carte routière avec les artères principales de la ville. Les différentes superficies – aux formes variées – peuvent être illustrées et remplies selon les besoins de la campagne et le secteur d’activité mis en avant, ce qui permet une plus grande flexibilité.
L’idée principale étant de mettre à contribution les acteurs locaux : commerçants, restaurateurs, cafetiers, marchands, mais aussi les habitants et habitués de Dudelange, afin qu’ils deviennent eux-mêmes les ambassadeurs de la ville et de partager un contenu au plus proche de la réalité grâce à leur collaboration et à leur investissement dans cette campagne, adaptable et personnalisable en fonction du secteur d’activité mis en lumière.
Une stratégie de communication ciblée
Pour garantir le succès de cette campagne, rien n’est laissé au hasard. La stratégie de communication développée par standart prévoit de mêler communication traditionnelle (radio, télévision, magazines et journaux ou encore affichage promotionnel) et moderne (réseaux sociaux : facebook, instagram, etc.), tout cela, dans l’idée d’atteindre un nombre maximum de personnes et de toucher toutes les générations. La communication digitale permettant d’ailleurs une plus grande flexibilité au niveau de l’adaptation de la campagne, selon les besoins.
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Un soutien au commerce de longue date
Entre 2015 et 2018, de nombreuses mesures avaient déjà été prises : en 2015, par exemple, la commune de Dudelange lançait la campagne « On dirait le Sud » et avec elle plusieurs initiatives : la campagne #selfie, qui invitait les commerçants à se présenter par le biais de portraits authentiques et sympathiques ou encore le concept « cook & rate », dont le but était de mettre en avant les nombreux restaurateurs présents sur le territoire de la commune.
En collaboration avec la Confédération luxembourgeoise du commerce (CLC) et la Fédération des commerçants et artisans de la Ville de Dudelange (FCAD), la Ville de Dudelange a également organisé, en 2019, les premières Assises du commerce au Luxembourg au cours desquelles les enjeux du commerce dans la ville ont été discutés, inscrivant une fois de plus le sujet dans les priorités des autorités communales.
La même année, le poste de City Manager a été créé dans le but d’avoir, au sein de la commune, une personne dédiée au suivi et à la réalisation de la stratégie de développement du commerce, ainsi qu’à l’amélioration et au développement de l’offre commerciale du centre-ville.
En outre, des surfaces commerciales vides sont régulièrement transformées en pop-up store pour permettre à de jeunes entrepreneurs de lancer ou de promouvoir leur entreprise dans des conditions plus optimales, et plusieurs locaux ont été loués par la ville puis sous-loués à un prix attractif, afin de permettre à certains commerces de niche de s’y installer et de s’y développer.
Une revalorisation du centre de Dudelange et de ses commerces grâce au réaménagement urbain
Une autre étape dans la stratégie de développement du commerce a été l’aménagement en 2017 de la place Am Duerf en un lieu convivial mêlant surfaces commerciales et habitations. S’y est ajouté la même année le réaménagement de l’avenue G.-D. Charlotte en zone de rencontre – ou shared space – dont la deuxième phase a été clôturée en 2020, et qui a pour argument majeur une amélioration de la qualité de vie et une augmentation de l’attractivité de la rue commerçante principale, tant pour les commerçants que pour les habitants de Dudelange.
La revalorisation de cette place centrale a engendré une revalorisation des commerces locaux, permettant d’attirer de potentiels clients grâce à une offre variée, le tout dans un cadre aménagé spécialement pour être agréable, convivial, qui appelle à la détente et à la flânerie dans les rues de la ville. Sans oublier le côté pratique avec la construction d’un parking souterrain, la mise en place de nombreuses places de parking de courte durée ou encore la proximité des transports en commun.
La création du shared space a également permis une plus grande flexibilité en termes d’utilisation de la place, à savoir notamment dans le cadre de braderies, de kermesses pour enfants ou autres évènements, qui nécessitent une zone uniquement piétonne.
„Düdelingen liegt uns am Herzen!“
Eine Kampagne für die Entwicklung der Geschäftswelt in Düdelingen
Schon seit mehreren Jahren ist die Lage der Düdelinger Geschäftswelt ein zentrales Thema für die Stadtverwaltung. Im Laufe der Jahre hat die Kommune zahlreiche Maßnahmen zur Förderung und Unterstützung lokaler Unternehmen ergriffen, doch das schwierige vergangene Jahr hat völlig neue Herausforderungen mit sich gebracht. Um diesen zu begegnen, wurde eine Reihe von Maßnahmen umgesetzt, die nun bereits erste Früchte tragen.
Selbstverständlich spielt die Geschäftswelt als Rückgrat der Stadt eine wichtige Rolle bei der Entwicklung einer belebten und dynamischen Metropole. Die Vielfalt und die Popularität der Geschäfte sind ein klares Zeichen für eine positive Entwicklung, sowohl für die Ladeninhaber als auch für die Einwohner. Aus diesem Grund ist die Förderung und die Entwicklung der Geschäfte sowie diesbezügliche Investitionen bereits seit Langem eine der Prioritäten der Stadt Düdelingen.
2020 – ein Jahr voller Herausforderungen
Zu Beginn des vergangenen Jahres stellte der Ausbruch der Corona-Virus-Pandemie die Laden- und Restaurantbesitzer in Düdelingen vor große Herausforderungen, doch sie bewiesen eine Menge Originalität und Flexibilität, um diese beispiellose Krise zu bewältigen. Auch die Stadt Düdelingen musste sich an die Gegebenheiten anpassen und ihren Aktionsplan zur Förderung – und in diesem Fall vor allem zur Unterstützung – der lokalen Geschäftswelt überarbeiten.
Diese Unterstützung wurde unter anderem in Form einer groß angelegten Aktion umgesetzt: Man entschied sich dazu, Gutscheine an die Düdelinger Einwohner zu verteilen, die in den Geschäften der Stadt eingelöst werden konnten. Knapp 300.000 € wurden dafür investiert. In diesem Zeitraum wurden außerdem die mobile Anwendung cityapp Dudelange und die gemeinnützige Plattform maindiddeleng.lu ins Leben gerufen. Dank der Unterstützung der Einwohner konnten so mehr als 60.000 € zur finanziellen Stütze für die Geschäfte der Stadt Düdelingen gesammelt werden.
Trotz all dieser Hindernisse zieht die Stadt Düdelingen eine positive Bilanz: Die unterstützenden Maßnahmen fanden großen Zuspruch bei den Einwohnern der Gemeinde. Darüber hinaus wurden während dieser schwierigen Zeit trotz allem mehrere neue Unternehmen auf dem Territorium der Gemeinde gegründet. Darunter befindet sich z. B. eine Filiale des ersten verpackungsfreien Bio-Lebensmittelgeschäfts in Luxemburg (OUNI), ein italienisches Lebensmittelgeschäft, eine luxemburgische Reinigung, ein veganes Restaurant, ein Bekleidungsgeschäft und ganz rezent auch ein neues Dekorationsgeschäft (Kuddelmuddel).
„Diddeleng läit eis um Häerz“:
Die Düdelinger Unternehmer im Herzen der neuen Kampagne
Voller Stolz über diesen Erfolg verliert die Stadt Düdelingen ihre oberste Priorität jedoch nicht aus den Augen: Die Schaffung und die langfristige Förderung einer attraktiven Stadt- und Geschäftslandschaft. Mit diesem Ziel vor Augen wurde nun in Zusammenarbeit mit der selbstverständlich in Düdelingen ansässigen Kreativagentur standart eine neue Kampagne erdacht und ausgearbeitet.
Ein langfristig attraktives Stadtbild
Ziel dieser neuen Kampagne ist es, Düdelingen als generationenübergreifende Stadt für Einwohner und Besucher zu präsentieren, die sich auf wirtschaftlicher und kommerzieller Ebene ständig weiterentwickelt und sich jederzeit an den demografischen Wandel anpasst.
Um dieses Ziel zu erreichen, ist eine gute Zusammenarbeit zwischen allen Akteuren – der Stadtverwaltung, ihrem City-Management, der FCAD (Fédération des Commerçants et Artisans de Dudelange) und der mit der Kampagne beauftragten Agentur – unerlässlich. Mittels einer gezielten Strategie soll das Image der Stadt positiv beeinflusst werden, um so alle Generationen anzusprechen und den lokalen Konsum zu fördern.
Im Mittelpunkt dieser Kampagne steht die Vielfalt der gewerblichen Angebote in Düdelingen, der Einzelhandel, die Dienstleister, die Handwerker, der Gastronomiebereich und natürlich auch die vertraute Nähe zu den Geschäftsleuten, ohne dabei Düdelingens bedeutenden Einfluss in der gesamten Region zu vergessen.
Ein neuer Slogan im Einklang mit dem neuen Image der Stadt
„Diddeleng läit eis um Häerz“, oder „Düdelingen liegt uns am Herzen“, ist der Leitsatz und der rote Faden, der alles aussagt, was diese Kampagne übermitteln soll. Abgesehen davon, dass er in allen gängigen Sprachen der Gemeinde funktioniert, weckt der Slogan Emotionen. Er ruft dazu auf, die lokalen Geschäfte, die Gastronomie und die Gesamtheit der Gemeinde weiterhin zu unterstützen, indem er die Einwohner über die lokalen Geschäfte informiert sowie neue Kundschaft von außerhalb anzieht. Kurz gesagt vermittelt er alles, was Düdelingen zu bieten hat.
Um diese Idee der Macht der Emotionen auch in die visuelle Identität der Kampagne zu integrieren, wurde als Symbol ein Herz in Verbindung mit einer Straßenkarte von Düdelingen ausgewählt.
Das Herz ist ein universelles Symbol, das für Leben, Liebe und Emotionen steht. Die Straßenkarte von Düdelingen bildet die Adern, durch die das Blut fließt und so das Herz zum Schlagen bringt. Sie lädt die Menschen dazu ein, ihre Stadt zu entdecken oder neu zu entdecken, und macht es möglich, bestimmte Viertel je nach Bedürfnissen der Kampagne hervorzuheben.
Das Hauptsymbol der Kampagne stellt also ein Herz dar, welches eine Straßenkarte mit den Hauptverkehrsadern der Stadt enthält. Die verschiedenen Flächen – in unterschiedlichen Formen – können je nach den Bedürfnissen der Kampagne und je nach hervorzuhebendem Sektor illustriert und ausgefüllt werden. Dies ermöglicht eine größere Flexibilität.
Die Grundidee besteht darin, lokale Akteure wie Ladenbesitzer, Gastronomen, Cafébesitzer, Händler, aber auch die Einwohner und Stammgäste von Düdelingen mit einzubeziehen. Sie alle werden somit selbst zu Botschaftern der Stadt und erlauben es dank ihrer Kooperation Inhalte zu teilen, die so authentisch und realitätsnah wie möglich sind und die je nach hervorgehobenem Tätigkeitsbereich angepasst und personalisiert werden können.
Eine gezielte Kommunikationsstrategie
Um den Erfolg dieser Kampagne zu garantieren, wird nichts dem Zufall überlassen. Die von standart entwickelte Kommunikationsstrategie sieht eine Mischung aus traditioneller Kommunikation (Radio, Fernsehen, Zeitschriften und Zeitungen oder auch Werbeplakate) und moderner Kommunikation (soziale Medien: facebook, instagram, etc.) vor, um somit eine maximale Anzahl von Menschen aller Generationen zu erreichen. Die digitale Kommunikation ermöglicht es außerdem, die Kampagne flexibler an die jeweiligen Bedürfnisse anzupassen.
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Langjährige Unterstützung der Geschäftswelt
Bereits zwischen 2015 und 2018 wurden zahlreiche Maßnahmen ins Leben gerufen: Im Jahr 2015 zum Beispiel startete die Gemeinde Düdelingen die Kampagne „On dirait le Sud“ sowie eine Reihe dazugehöriger Initiativen: Die #selfie-Kampagne gab Ladenbesitzern die Möglichkeit, sich selbst anhand von authentischen und sympathischen Porträts zu präsentieren, oder das Konzept „cook & rate“, dessen Ziel es war, die zahlreichen Restaurantbesitzer der Gemeinde in ein besonderes Licht zu rücken.
In Zusammenarbeit mit der Confédération luxembourgeoise du commerce (CLC) und der Fédération des commerçants et artisans de la Ville de Dudelange (FCAD) organisierte die Stadt Düdelingen im Jahr 2019 die ersten Assises du commerce au Luxembourg. Diskutiert wurde über die Herausforderungen der lokalen Geschäftswelt. Das Thema wurde somit zu einer der Prioritäten der Stadtverwaltung.
Im selben Jahr wurde der Posten des City-Managers geschaffen, mit dem Ziel, eine Person innerhalb der Stadtverwaltung damit zu beauftragen, die Geschäftsentwicklungsstrategie zu überprüfen und umzusetzen sowie sich der Entwicklung des kommerziellen Angebots des Stadtzentrums zu widmen.
Darüber hinaus werden regelmäßig leer stehende Gewerbeflächen in Pop-up-Stores umgewandelt, um Jungunternehmern die Möglichkeit zu geben, ihr Geschäft unter vorteilhaften Bedingungen zu eröffnen oder zu fördern. Daneben wurden mehrere Räumlichkeiten von der Stadt angemietet und dann zu einem attraktiven Preis untervermietet, um es bestimmten Nischengeschäften zu ermöglichen, sich dort niederzulassen und zu wachsen.
Aufwertung des Düdelinger Zentrums und seiner Geschäfte dank des Stadtumbaus
Als nächste Etappe dieser Geschäftsentwicklungsstrategie wurde im Jahr 2017 der Platz Am Duerf zu einem geselligen Ort umgebaut, wo Gewerbeflächen und Wohnraum gemeinsam existieren. Im selben Jahr wurde die Avenue G.-D. Charlotte in eine Begegnungszone – oder Shared Space – umgestaltet, deren zweite Phase im Jahr 2020 abgeschlossen wurde. Diese Neuerung hatte zum Ziel, die Lebensqualität der Einwohner und der Händler zu verbessern, indem die Haupteinkaufsstraße attraktiver gestaltet werden sollte.
Die Aufwertung dieses zentralen Platzes führte folglich zu einer Aufwertung der dortigen Geschäfte. Das vielfältige Angebot lockte neue potenzielle Kunden an, und das alles in einer besonders ansprechenden und geselligen Umgebung, die nur so zum Entspannen und Flanieren einlädt. Daneben hat das Projekt auch eine praktische Seite, denn es beinhaltete den Bau einer Tiefgarage, die Einführung zahlreicher Kurzzeitparkplätze sowie den direkten Zugang zu den öffentlichen Verkehrsmitteln.
Die Einrichtung des Shared Space erlaubt es außerdem, den Platz flexibler nutzen zu können. Dies ist insbesondere im Rahmen der Organisation von Märkten, Kirmessen oder anderen Veranstaltungen, die eine reine Fußgängerzone erfordern, von Vorteil.
