L’Innovation Hub de Dudelange s’est enrichi d’une nouvelle start-up. Visua, c’est le nom de la jeune entreprise de Christian Michel qui fait depuis peu partie de l’incubateur de la route de Volmerange. La start-up est spécialisée dans la digitalisation pour PME (petites et moyennes entreprises), à l’aide de solutions No-Code soutenues par l’intelligence artificielle (IA).
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Que signifie No-Code ? Le terme No-Code se traduit par « pas de code ». L’idée est de permettre aux non-spécialistes de créer leurs propres applications sans connaissances en programmation. Les plateformes No-Code sont utilisées pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises et pour numériser les processus.
Christian Michel peut s’appuyer sur sa longue expérience comme chef d’entreprise. Il connaît parfaitement les problématiques des client·es, qu’il s’agisse de base de données, de personnel, de finances, de gestion des stocks, etc. et propose des solutions sur mesure.
Comment est née l’idée de Visua ? Il y a environ 5 ans, l’entrepreneur originaire de France avait suivi des cours de formation continue aux États-Unis sur le thème du changement numérique. C’est là qu’il a découvert la méthode No-Code, le développement d’applications sans connaissances en programmation.
La nouvelle start-up s’est spécialisée dans trois types de solutions numériques sur mesure :
- des applications et des web-apps pour smartphones
- l’automatisation de base de données pour la gestion d’informations (CRM – Customer-Relationship-Management, ERP – Enterprise-Resource-Planning, facturation électronique).
- des assistants virtuels intelligents en plusieurs langues, disponibles 24h/24 (communication interactive protégée par l’IA pour répondre aux client·es, préparer les préventes ou consulter les plans de maintenance).
C’est en France que Christian Michel a fait ses premières expériences avec les plateformes No-Code. Il y a 4 ans, il a développé l’application intergenio.com, qui s’adresse principalement aux personnes âgées. InterGenio est une plateforme destinée à faciliter l’accès des senior·es et des non-initié·es aux outils numériques. Elle propose des ressources d’apprentissage variées et des instructions pour aider ses utilisateur·rices à employer les principaux services en ligne (prendre rendez-vous chez le médecin, effectuer un virement bancaire, etc.)
Solutions personnalisées
Les processus automatisés concernent toutes les entreprises, qu’il s’agisse de listes d’employé·es, de gestion de projets, de stocks, de systèmes de facturation ou de rappels de paiement. De nos jours, nombreux sont les processus qui sont encore traités à l’aide de tableaux Excel traditionnels.
« Chaque entreprise a ses propres besoins, quelle que soit sa taille », explique Christian Michel. « Dans le cas d’une entreprise de nettoyage, il s’agit plutôt du plan d’équipe, du moment et du lieu d’intervention de tel ou tel collaborateur·rice, des listes de client·es, des systèmes de facturation, etc. Mais, si l’on prend l’exemple d’un centre équestre avec plus de 100 chevaux, les besoins sont d’une autre nature. Ici, l’accent est plutôt mis sur la gestion des écuries, le plan d’alimentation, les cours proposés, la comptabilité, etc. »
Dans tout cela, l’intelligence artificielle joue un rôle essentiel. Christian Michel intègre l’IA dans les différentes applications ainsi que dans les processus automatiques. Cela permet aux entreprises de gagner un temps précieux. Le directeur de Visua l’explique à l’aide d’un exemple concret. « Un·e client·e fait une réclamation par e-mail. Celui-ci est analysé par le système et une réponse personnalisée est ensuite rédigée automatiquement dans les plus brefs délais. Il ne s’agit pas d’une réponse standardisée préfabriquée, mais d’une réponse générée par l’IA qui traite concrètement le problème en question. Une fois la réponse approuvée, elle peut être envoyée ».
Christian Michel travaille avec des systèmes existants adaptés sur mesure. Il s’agit exclusivement de solutions numériques européennes qui respectent nos règles de protection des données.
Comment le grand public peut-il profiter de cette offre ?
Visua propose avant tout des solutions concrètes dont peuvent bénéficier à la fois les entreprises locales et la population. Bien que les solutions proposées s’adressent d’abord aux PME, aux commerces, aux administrations et aux associations, elles offrent également des avantages directs à la collectivité en facilitant la gestion des services locaux et en optimisant les ressources. Voici quelques exemples qui montrent ce que Visua peut faire pour Dudelange et ses habitant·es.
Prenons l’exemple d’un formulaire d’inscription en ligne pour s’inscrire à un événement local ou à un club sportif. Grâce à cette solution, les habitant·es de Dudelange peuvent s’inscrire en quelques clics, sans devoir remplir manuellement des formulaires ou envoyer des e-mails. Toutes les informations saisies par les participant·es sont automatiquement enregistrées et centralisées.
Comme le précise Christian Michael, les solutions de Visua peuvent aussi être appliquées aux entreprises artisanales ou aux PME locales. Un·e artisan·e de Dudelange pourrait par exemple utiliser une plateforme de gestion pour effectuer le suivi de ses chantiers, organiser les équipes et gérer la clientèle en temps réel. Il·elle pourrait ainsi disposer d’un tableau de bord personnalisé lui permettant de suivre l’avancement des travaux, de planifier les interventions et les levées de chantier, de gérer les offres et les factures tout en conservant une vue d’ensemble sur le fonctionnement de l’entreprise. L’entrepreneur·se peut alors optimiser son temps, réduire les erreurs administratives et augmenter sa rentabilité.
Un autre exemple des possibilités innovantes offertes par Visua est la création d’un simple lien ou d’un code QR permettant aux habitant·es de signaler des problèmes dans leur quartier. Supposons qu’un·e habitant·e remarque qu’un lampadaire est défectueux. En scannant un code QR, la personne concernée pourrait directement informer la commune via son téléphone.
Visua intègre également des solutions d’intelligence artificielle, comme des agents virtuels animés en ligne. Ces agents pourraient informer les habitant·es d’une ville 24h/24 sur les heures d’ouverture des services communaux ou les démarches administratives. En quelques secondes, les citoyen·nes pourraient obtenir une réponse précise et personnalisée sans devoir nécessairement appeler les services ou se rendre sur place.
Les possibilités offertes par Visua sont incroyables et concernent tous les aspects de la vie locale à Dudelange. Les solutions proposées par Christian Michel rapprochent l’innovation des besoins concrets des habitant·es. « Grâce à cette approche numérique et accessible, une ville comme Dudelange pourrait devenir encore plus connectée », souligne le patron de Visua, ce qui renforcerait encore le lien entre l’Innovation Hub et la population.
Contact :
Visua
100 Route de Volmerange
L-3593 Dudelange
Tél. : 00352 20 60 05 63-01
E-mail : hello@visua.lu
www.visua.lu
Photo © Marc Lazzarini
Visua – ein neues Start-up im Düdelinger Innovation Hub
Der Düdelinger Innovation Hub ist um ein Start-up reicher. Visua, so nennt sich das junge Unternehmen von Christian Michel, das seit Kurzem Teil des Inkubators in der Route de Volmerange ist.
Das Start-up ist auf die Digitalisierung von sogenannten KMUs, d. h. kleine und mittlere Unternehmen spezialisiert, dies mithilfe von No-Code-Lösungen, die durch Künstliche Intelligenz (KI) bereichert werden.
Was bedeutet No-Code? Der Begriff No-Code bedeutet übersetzt „kein Code“. Die Idee dahinter ist, dass Laien ohne Programmierkenntnisse eigene Anwendungen erstellen können. No-Code-Plattformen werden eingesetzt, um den spezifischen Bedürfnissen der Unternehmen gerecht zu werden und Prozesse zu digitalisieren.
Christian Michel kann auf seine langjährige Erfahrung als Firmenchef zurückgreifen und kennt die Probleme der Kund*innen genau, ob mit Datenbanken, Personal, Finanzen, Lagerverwaltung usw., und bietet maßgeschneiderte Lösungen an.
Wie entstand die Idee von Visua? Vor ungefähr 5 Jahren hatte der Unternehmer aus Frankreich in den USA Fortbildungskurse zum Thema digitale Veränderungen besucht. Dort hat er die No-Code-Methode entdeckt, d. h. Apps ohne Programmierkenntnisse entwickeln.
Das neue Start-up hat sich auf drei Arten von maßgeschneiderten digitalen Lösungen spezialisiert:
- Apps und Web-Apps für Smartphones
- Datenbankautomatisierungen zur Verwaltung von Informationen (CRM – Customer-Relationship-Management, ERP – Enterprise-Resource-Planning, elektronische Rechnungsstellung)
- Intelligente virtuelle Assistenten in mehreren Sprachen, die rund um die Uhr erreichbar sind (KI-geschützte interaktive Kommunikation, um Kund*innen zu antworten, Vorverkäufe vorzubereiten oder Wartungspläne einzusehen)
Erste Erfahrungen mit No-Code-Plattformen hat Christian Michel in Frankreich gesammelt. Vor 4 Jahren entwickelte er die App Intergenio.com, die sich vorwiegend an ältere Menschen wendet. InterGenio ist eine Plattform, um Senior*innen und Laien den Zugang zu digitalen Tools zu erleichtern. Sie bietet vielfältige Lernressourcen und Anleitungen, um ihren Nutzer*innen dabei zu helfen, die wichtigsten Online-Dienste zu bedienen (Arzttermin anfragen, Banküberweisungen durchführen usw.)
Individuelle Lösungen
Automatisierte Prozesse betreffen jedes Unternehmen, ob Mitarbeiter*innenlisten, Projektmanagement, Lagerbestände, Rechnungssysteme oder Zahlungserinnerungen. Vieles wird heutzutage noch immer mithilfe von traditionellen Excel-Tabellen verwaltet.
„Jedes Unternehmen hat seine ganz individuellen Bedürfnisse, unabhängig seiner Größe“, so Christian Michel. „Bei einer Putzfirma sind es eher der Schichtplan, wann und wo welche*r Mitarbeiter*in zum Einsatz kommt, Kund*innenlisten, Rechnungssysteme usw. Nehmen wir jedoch das Beispiel eines Reitstalls mit über 100 Pferden, dort sind die Bedürfnisse wiederum anderer Natur. Hier liegt der Fokus eher auf der Verwaltung der Stallungen, dem Futterplan, den angebotenen Kursen, der Buchhaltung usw.“
Bei alldem spielt Künstliche Intelligenz eine wesentliche Rolle. Christian Michel integriert die KI in die verschiedenen Apps sowie in die automatischen Abläufe. Dadurch können die Unternehmen wertvolle Zeit einsparen. Der Geschäftsführer von Visua erklärt dies anhand eines konkreten Beispiels. „Ein*e Kunde*in reklamiert per Mail. Die Mail wird vom System analysiert und anschließend wird in kürzester Zeit automatisch eine personalisierte Antwort verfasst. Es handelt sich hierbei nicht um eine vorgefertigte standardisierte Antwort, sondern um eine KI-generierte Antwort, die sich konkret mit dem vorliegenden Problem beschäftigt. Nachdem die Antwort genehmigt wurde, kann sie verschickt werden.“
Christian Michel arbeitet mit bestehenden Systemen, die maßgerecht angepasst werden. Es handelt sich dabei ausschließlich um digitale Lösungen aus Europa, die unsere Datenschutzbestimmungen respektieren.
Wie kann die Allgemeinheit von diesem Angebot profitieren?
Visua bietet in erster Linie konkrete Lösungen an, von denen nicht nur die lokalen Unternehmen, sondern auch die Bevölkerung profitieren können. Obwohl sich die angebotenen Lösungen in erster Linie an KMU, Geschäfte, Verwaltungen und Vereine richten, bieten sie auch direkte Vorteile für die Gemeinschaft, da sie die Verwaltung der lokalen Dienstleistungen erleichtern und die Ressourcen optimieren. Hier sind einige konkrete Beispiele, die zeigen, was Visua für Düdelingen und seine Einwohner*innen tun kann.
Nehmen wir als Beispiel ein Online-Anmeldeformular, um sich für eine lokale Veranstaltung oder einen Sportverein anzumelden. Dank dieser Lösung können sich die Einwohner*innen von Düdelingen mit wenigen Klicks anmelden, ohne dass sie manuell Papiere ausfüllen oder E-Mails verschicken müssen. Alle von den Teilnehmer*innen eingegebenen Informationen werden automatisch gespeichert und zentral erfasst, sodass die Organisator*innen die Daten nicht erneut eingeben müssen.
Wie Christian Michael weiter erklärt, können die Lösungen von Visua auch auf lokale Handwerksbetriebe oder KMUs angewendet werden. Ein*e Handwerker*in aus Düdelingen könnte etwa eine Plattform für die Abwicklung nutzen, um Baustellen zu verfolgen, Teams und Kund*innen in Echtzeit zu verwalten. Er*Sie könnte so über ein personalisiertes Dashboard verfügen, mit dem er*sie den Fortschritt der Arbeiten verfolgt, Einsätze und Baustellenaufhebungen plant, Angebote und Rechnungen verwaltet und gleichzeitig den Überblick über das Unternehmen behält. So kann der*die Unternehmer*in die Zeit optimal nutzen, Verwaltungsfehler reduzieren und die Rentabilität steigern.
Ein weiteres Beispiel für die innovativen Möglichkeiten, die Visua bietet, ist die Erstellung eines einfachen Links oder QR-Codes, mit dem die Bewohner*innen Probleme in ihrer Nachbarschaft melden können. Angenommen, ein*e Einwohner*in bemerkt, dass eine Straßenlampe defekt ist. Durch das Scannen eines QR-Codes könnte die betroffene Person über ihr Telefon direkt die Gemeinde informieren.
Visua integriert auch Lösungen für künstliche Intelligenz, wie animierte Online-Konversationsagenten. Diese virtuellen Agenten könnten die Einwohner*innen einer Stadt rund um die Uhr über die Öffnungszeiten der kommunalen Dienststellen oder Behördengänge informieren. Innerhalb von Sekunden könnten die Bürger*innen eine genaue und persönliche Antwort erhalten, ohne zwangsläufig die Ämter anrufen oder sich vor Ort begeben zu müssen.
Die Möglichkeiten, die Visua bietet, sind unglaublich und betreffen alle Aspekte des lokalen Lebens in Düdelingen. Die von Christian Michel angebotenen Lösungen bringen die Innovation näher an die konkreten Bedürfnisse der Einwohner*innen heran. „Dank dieses digitalisierten und zugänglichen Ansatzes könnte eine Stad wie Düdelingen noch vernetzter werden“, betont der Inhaber von Visua, wodurch die Verbindung zwischen dem Innovation Hub und der Bevölkerung noch weiter gestärkt werden könnte.
Kontakt:
Visua
100 Route de Volmerange
L-3593 Dudelange
Tel.: 00352 20 60 05 63-01
E-Mail: hello@visua.lu
www.visua.lu
